▶出荷日について

土曜日・日曜日の配送はお休みをさせていただいております。 連休の配送は遅れる場合がございますので予めご了承ください。

午前中受注で翌日配達(一部地域を除く)。営業日については、営業日カレンダーをご覧ください。

▶ お届け期間について

午前中受注で翌々日配達(一部地域を除く)

活アワビの場合・・・午前中受注で翌日配達(一部地域を除く)

お届け時間の指定ができます。

午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

▶ 商品の返品・キャンセルについて

活きの良いあわびを厳選して梱包し発送しておりますが、万一、到着時に死亡していた場合、お手数ですが開封時の状況が分かる画像を添付してメールにてお知らせ下さい。ご相談の上、対処させていただきます。

活あわびという商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできません。また、発送済み商品につきましてもキャンセルできません。お届け日指定があるご注文の場合は、到着指定日の4日前まではキャンセル可能です。

その他の商品につきまして、商品の破損・延着・腐敗などございましたら、お手数ですが商品到着後2日以内にメールにてお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。 責任を持って対処させていただきます。

▶ 返金について

①代引き決済の場合

返品が確認でき次第、指定の口座へ返金の手続きを取らせていただきます。

返金の事務処理完了まで、1週間前後のお時間がかかります。

※もう少々お時間をいただく場合がございますので、ご了承下さい。

なお、返金事務処理完了後のご連絡は差し上げておりませんので、 お手数ではございますが、後日通帳記入にてご確認をお願い致します。

②クレジットカード決済の場合

返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。

返金の事務処理完了まで、1週間前後のお時間がかかります。

クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

 

▶ 商品が届かない場合

納品予定日・予定時間を過ぎても商品が届かない場合は、何らかの事故の可能性が考えられますので、お手数ですがお電話かメールにてご連絡下さい。原因をお調べし、速やかに対応させていただきます。

▶ お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード
代金引換 クロネコヤマト運輸 ・ 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配達時にご用意ください。
商品価格合計 代引手数料 0~10,799円 350円(税込)
商品価格合計 代引手数料 10,800円~32,399円 467円(税込)
商品価格合計 代引手数料 32,400円以上 700円(税込)
代引手数料分消費税:商品価格料金には消費税が含まれています。代金は商品と引き換えに請求されますので、配送員にお支払い下さい。

▶ メールでの問い合わせ

[メールでのご連絡]ご注文を頂いたお客様には自動返信メールを入れさせていただいております。 万一、メールが届いてない場合は、大変お手数ですが 「kseafoodjapan@gmail.com」に、ご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

また、連絡用のメールアドレスに携帯電話のメールを指定された場合は、  「kseafoodjapan@gmail.com」のメールアドレスを 受信許可に設定してください。 設定がなされてないと、当店からのメールが 受信できない場合がございます。